Everything was perfect. Friendly and committed staff. Pity for the tiny fitness room max 4 pers. But we'll come again.
Dear Hotel Thermal Management and Staff, I just returned from the Czech Republic where I spent Christmas and New Years in Karlovy Vary. It was not my first trip to Karlovy Vary. I have been coming to this beautiful town for many years, and, as I always do, I stayed at the Hotel Thermal. I was not surprised to once again find the same wonderful amenities and service I have come to expect at this ideally-located Hotel. Your staff at the reception desk was always welcoming and helpful. David Vlcek was especially wonderful to deal with. The medical professionals in the Balneo-Wellness Centre were also very courteous and delivered the many available medical and spa treatments with professionalism, expertise and a friendly smile. The General Manager Mr. Rudolf Masata could always be found walking around the hotel whether it was in the lobby bar, restaurant or reception area making sure everyone was enjoying their stay and taken care of. I had several opportunities to speak to Mr. Masata who would always drop by my breakfast or dinner table to ask how I was doing and if I needed anything. Everyone at Hotel Thermal, including the housekeepers, Doctors and cooks made sure my latest visit to Karlovy Vary and Hotel Thermal was one of the best yet. I will definitely be returning to Karlovy Vary as I always do, and, as always, would not consider staying anywhere other than the Hotel Thermal. Thank-you all for a wonderful Christmas and New Years vacation. Look forward to seeing you again in 2017. Raid Khoury Los Angeles, California
Good.or sufficient. Trying to do their best to serve you.i would prefer to cone back to this hotel on my next trip with my family.
very nice hotel &treatement, the food can be better specialy för customers Who dont eat meat. The fish whasent good all the weekend.
We are not fist time stay in this hotel. There is things changed to better, but still staff not kind, as gest can expect in 4star hotel. The quality of the meal in restaurant: we would mark as "0".
Explaining to the reception staff and the restaurant that receives the hotel is generally more happy clients
We had great time in your hotel, than you all! People at the reception were especially nice, friendly, and they make you want to come back. We enjoyed spa, swimming pool.
Hotel Thermal is a pleasant spa-hotel with attentive staff. It is good value for the money. The hotel has a nostalgic 70-s feel and the rooms and facilities are immaculate. Various spa treatments are fantastic.
Dear Madam, Thank you very much for your visit and review. We are appreciated that you enjoyed your stay. We are looking forward to your next visit and hope to seeing you soon again. Best regards, Lenka Skalakova Sales Department Thermal Spa Hotel**** I.P. Pavlova 11 360 01 Karlovy Vary phone: +420 359 002 454 fax: +420 359 002 603 sales@thermal.cz www.thermal.cz
Everything was perfect, the staff, the treatments, the view of my room! But the only thing that I didnt appreciate much was the room, I thought it had to be renovated. Which I think probably it will be renovated soon as I already saw other rooms in other floors which were more renovated and more luxurious. But really everything else was very satisfying :)
Dear Madam, Thank you very much for your visit and review. Please allow us to recommend you for your next stay rooms in the category "Comfort". These rooms are located on the 7 - 9th floors and were renovated last year. We are looking forward to seeing you soon again and wish you all the best. Your sincerely, Lenka Skalakova Sales Department Thermal Spa Hotel**** I.P. Pavlova 11 360 01 Karlovy Vary phone: +420 359 002 454 fax: +420 359 002 603 sales@thermal.cz www.thermal.cz
We had a very good time. It was better than expected; we did relax and had fun even with the snowing and cold weather. What we really liked was the good costumer services. In Germany we are not use to that, and it was very pleasant to have such nice staff. The food was delicious! What we did not like so much was the mattress. They were a bit too hard for us. Overall it was a great experience.
I love Thermal Hotel and Kalovy Vary very much. I think that it is the perfect vacation for me. Sports, healthy food, massages, spa springs, etc. But this time I did not lose enough weight. This was my only dis-satisfaction.
Perfect stay! Room great, cleaning great, réception staff helpful and really professional and kind. I Will definetly come again and recommend the place
V good will visit again soon
Friendly staff, good location, big room, good massage, splendid food!
It was a wonderful stay; the staff was so helpful and nice, especially Miroslava at the reception. Hotel Thermal makes everything so smooth and easy, so you feel as if you're home! Thank you! PS: The only annoying thing is that the elevators sometimes take a long time to arrive, especially when one is in maintenance.
Ich hatte in jeder Hinsicht einen tollen Urlaub. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr saubere Balneo- und wllnessanlage...sowohl das Frühstücks- wie auch das Abendbüffet war unheimlich vielfältig und die Speisen köstlich zubereitet...auch hier alles sehr hygienisch und das Personal aufmerksam und sehr freundlich. Ich komme bestimmt mal wieder.
Sehr geehrte Frau Oos, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und eine schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr SPA HOTEL THERMAL****
Für meinen entspannten Aufenthalt im Spa Hotel Thermal bedanke ich mich ganz herzlich. Ich wurde sehr freundlich und in meiner Muttersprache empfangen. Besonders das perfekte Wechseln zwischen verschiedenen Fremdsprachen und für die ausgestrahlte Ruhe und Gelassenheit bewundere ich das Empfangspersonal. Alles war sauber und freundlich eingerichtet, es gab einen Teekocher und Tee und Kaffee in jedem Zimmer.
Sehr geehrte Frau Herz, herzlichen Dank für Ihre nette Worte. Wir werden uns freuen Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen! Mit besten Wünschen Alena Dandarova, Sales & Marketing Manager
Problém s teplotou v pokoji a v jídelně. Velká zima...
Výborný poměr kvalita/cena, super poloha v centru, krásné welness, super jídlo !
Es wurde zu spät darüber informiert, dass das Schwimmbad und die Sauna nicht genutzt werden könnten.
Wir hatten drei Zimmer gebucht und waren alle mit dem Service an der Reception und beim Frühstücksbuffet sehr zufrieden. Die Zimmer waren ruhig und sauber (hierfür 4 Punkte). Allerdings die Dame an der Anmeldung für medizinische Anwendungen war an übler Laune und Unfreundlicheit nicht zu überbieten (0 Punkte). Wir bewerten hier also nur die Hotelleistung.
Das Zimmer war funktional eingerichtet, ordentlich und sauber. Sehr gute Küche! Besonders hervorzuheben ist der gute Kaffee.(Kein Instant, frisch gemahlene Bohnen). Höfliches, hilfsbereites Personal. Ein kleiner Minuspunkt ist die Bar. Auch wenn nur wenige Tische besetzt waren, sah sich der Barkeeper nicht veranlasst, eine Bestellung aufzunehmen. Wir haben die Bar somit zweimal nach zehn Minuten Wartezeit wieder verlassen... Auf jeden Fall haben wir eine tolle Silvesterparty erlebt! Hier war das Personal sehr, sehr aufmerksam! Vielen Dank!
s ubytováním a stravování spokojeni, problém pouze s regulací teploty na pokoji, která předposlední den přestal fungovat a po 3 reklamacích přidán el. radiátor
Хорошее питание, гул вентиляции на 15 этаже очень мешает.
Sehr gut! Wir sind rundum zufrieden, hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt. Das Personal war aufmerksam und freundlich, das Hotel hat uns gut gefallen. Wir kommen absolut gerne wieder! Danke!
byla jsem jen kratce. Recepce je perfektne. Htela by na pokoje tmavejsi- zavesy. Rano bylo moc svetlo na pokoje
S pobytem jsme byli velmi spokojeni. Doufam, ze se planovana letosni rekonstrukce hotelu uskutecni a hotel bude krasny nejen zevnitr, ale konecne i zvenku. Skvela byla jak restaurace hotelu, tak i bar se skvelou obsluhou a pianem. Jedine, co nas zarazilo, byl velmi nizky tlak vody (sprcha, wc) v 10.patre. Sprchovani bylo tedy velmi nepohodlne.
Hotel pulito. Personale cordiale. Buffet con ampia scelta di piatti. La Spa è molto bella e l'ambiente tranquillo.
Sehr Zufrieden mit dem Preis Leistungsverhältnis Es war alles so wie Online beschrieben. Der Schwimmberreich könnte zwar größer sein aber wir werden dieses Hotel auch wiedereinmal besuchen
Erwartung an das Hotel voll erfüllt, Essen super, Behandlung in der medizinischen Abteilung sehr gut, negativ ist die Parkplatzsituation - in einem Kurhotel sollte der direkte Zugang mittels Fahrstuhl von der Parkgarage zur Rezeption möglich sein.
Vše bylo O.K jen lobby bar nefungoval dobře, číšník byl velmi pomalý a zmatený. Jinak vše na výborné úrovni.
موقع الفندق ممتاز والغرف المجدده جيده جدا ولكن يفضل وضع الماءفي الحمام الصغير وهذا لايحتاج من الفندق وقت لعمل هذا التغير وتنظيف الغرف يحتاج من ادارة الفندق التدقيق على الموظفين العلاج داخل الفندق جيد جدا انصح فيه
Velmi příjemný pobyt i přístup změstnanců k hostům. Malým problémem je jen omezená možnost regulace teploty na pokojích a spaní v teplotě 23-25°C.
Спасибо большое персоналу отеля ,у меня остались самые хорошие впечатления от пребывания в Thermale.
Über dieses Hotel habe ich nur schlechte Bewertungen gelesen und wurde daher angenehm überrascht. Ich habe dort ein Wochenende verbracht und meine Zeit genossen. Zum Gebäude: es ist nicht das schönste Gebäude und dazu kommt der harte Kontrast zu den bunten Häusern. Es hat 17 Stockwere und mehrere Aufzüge. Mein Zimmer war tip top sauber und ordentlich. Ich hatte ein Doppelzimmer gebucht. Frühstück: hier gibt es eine riesige Auswahl von Müsli, zu Wurst und Käse und Eiern bis hin zu Fisch und gefüllten Eiern. Für jeden ist etwas dabei. Und es wird bis zum Frühstücksende jede Platte gefüllt. Parkplatz: man ist gut daran sein Auto für 3€ pro 24 h dort hin zu stellen, denn im Zentrum zahlt man ca. 1€ / h auch am Sonntag. Es gibt auch kostenlose Pakrplätze außerhalb des Stadtcentrums. Lage: einfach super, ich konnte bei offenen Fenster schlafen und man ist in wenigen Gehminuten in der Stadt. Spa Bereich: es ist modern, nur im Vergleich zu der Größe des Hotels sehr klein. Ist gibt 1 Schwimmerbecken, 1 Whirlpool, 1 Kalt-Heiß Fußbad, 1 90 Grad Sauna, 1 Dampfbad, einen Ruheraum und einen Massageraum. Zusätzlich gibt es einen Fitnessraum mit 1 Fahrrad, 1 Laufrad und einem Crossrrainer. Handtücher und Schliesskabinen gibt es zu Hauf. Ich empfehle dieses Hotel weiter.
Úžasná vstřícnost, ochota a milé jednání personálu. Úsměv nikoho nic nestojí, přesto dokáže druhého zahřát, zahnat chmury, zlepsit okamzitou náladu a povzbudit k lepšímu vnímání světa kolem sebe. Ať úsměv z tváří vašich zaměstnanců nikdy nezmizí.
Das etwas von außen düstere Gebäude beherbergt ein modernes sauberes Hotel mit einem Kur- und Wellnessteil, einem großen luftigen Restaurant und einer Lobby Bar, einem Mini- und Maxikinosaal und einem Filmclub, mit Boutiquen, einem Frisör-, Maniküre und Pediküre Salon - man kann darüber auf der Home Seite des ****-Sterne Thermalhotels Karlsbad lesen. Das Hotel ist gut in der Stadt zu finden - schlechter sah es mit der Zufahrt und der Suche nach einem der 320 Hotelparkplätze aus. Man kann auch nicht einfach vor dem Hotel anhalten, um nach einer Parkmöglichkeit zu fragen. Nach einer erfolglosen Suche in den engen Gängen des Parkhauses und den zwei Rundfahrten um das Viertel ergatterten wir nach geduldigem Warten einen Parkplatz direkt vor dem Eingang. An der Rezeption standen in drei Reihen Gäste, ähnlich wie beim Einchecken im Flughafen, welche von freundlichen, leicht überforderten Empfangskräften, in vielen Sprachen begrüßt wurden. Wir bekamen ein Anmeldeformular zum Ausfüllen, füllten es aus und kehrten zurück zur Rezeption, bezahlten das Hotel und die Kaution, nahmen die Informationen des Personals entgegen und haben unsere Fragen gestellt - und das alles in knapp 30 Minuten. Wir haben ein Zimmer für 8 Nächte im 10. Stock gebucht. Die fünf Fahrstühle bringen die Gäste problemlos nach oben bis in die 15. Etage und natürlich auch nach unten in das -2. podzemní podlaží (Untergeschoss). Das Doppelzimmer war geräumig ausgestattet, mit den üblichen Attributen eines 4-Sternehotels: einem Bett, einem Tischchen und 2 Sesseln, einem kleinen TV mit heimischen und ausländischen Programmen und einem Pay-TV, einem Wandschrank mit Safe, einer Schreibtisch-Spiegelkommode, einer Zimmerbar, einem Bad mit Badewanne Fön und separater Toilette. Das Hotel stellt für die Gäste Wi-Fi kostenlos bereit. Die Halbpension kann ruhig Vollpension genannt werden: Die Auswahl der Speisen war sehr gut und reichlich und trug dem buntgemischten Publikum Rechnung. Das A und O des Ganzen sind die über 50 verschiedenen Behandlungen in der Balneo-Abteilung mit Kohlensäure-, Sprudel-, Perl-, Torf-, Calmonal-, Hydroxeur-, Wirbel- und Dampfbad, die Massagen und die Elektro-, Pneu-, Laser-, Magnet- und Ultraschallanwen-dungen. Vom freundlichen Personal gewissenhaft und professionell durchgeführt tragen sie zur Genesung, Besserung, Heilung und Prophylaxe bei. Das leider geschlossene Außenschwimmbecken hätte dem Ganzen den i-Punkt auf-gesetzt, denn der Swimmingpool im Hotel kann weder platz- noch größenmäßig als Ersatz dienen. In Großen und Ganzen hatten wir eine schöne preis-leistungsgünstige Urlaubszeit und erwarten nunmehr eine spürbare Besserung unserer Gesundheit.
Die Zimmer waren sehr sauber, aber leider waren die Betten sehr hart, Frühstücksbuffet war toll Anwendungen waren sehr gut.
Super kuchyně a personál v restauraci. Recepční ochotní a milí. Při procedurách by měli mít všichni zákazníci pocit, že jsou u vás vítáni, jsou chyby v objednávání a přístup personálu není stoprocentní. Netýkalo se to přímo mě, ale viděla jsem to. Hotel je na požadovanou cenu už dost omšelý.
Sehr gute Hotel.sauber , freundliche,und leckere essen
Доброжелательный персонал, внимательно относится ко всем пожеланиям клиентов, почти все разговаривают на различных иностранных языках, в том числе и на русском, поэтому пребывание в гостинице оставило приятное и незабываемое впечатление. Спасибо персоналу и руководству гостиницы.
Wir haben im Spa Hotel Thermal Silvester gefeiert. Sehr gut organisierte Feier, sehr aufmerksames und höfliches Personal. Sehr gute Küche. Im Sommer testen wir dann die Außenanlagen vom Wellnessbereich.
Zentrale Lage, Top Service sowie gutes Preis-Leistungsverhaltnis , wir kommen gerne wieder!
Personál byl vstřícný a milý. Jen mne překvapilo, že v hotelu této kategorie bude v již zrekonstruovaných pokojích na balkóně velice laciný a špinavý nábytek. Také igelitový závěs ve sprše mne udivil. Velice mne potěšil velký výběr jídel u snídaní, včetně kvality potravin! Držím palce každému, kdo to s pozvednutím úrovně hotelu v pravém slova smyslu myslí, nebo bude myslet, opravdu vážně.
Vážený pane Chmelaři,děkujeme Vám za Vaše hodnocení,především jsme rádi i za Vaše připomínky k tomu,co bychom měli ještě vylepšit pro Vaši spokojenost,tak i pro spokojenost dalších hostů.Jsme moc rádi,že výběr jídel u snídaní Vás potěšil,toho si moc vážíme.Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu. Váš SPA HOTEL THERMAL****
Preis-Leistung war super. Reichhaltiges Buffet zum Frühstück und Abendessen. Zimmer sind sauber und gepflegt. Die Anwendungen waren sehr gut, das Personal freundlich. Gerne wieder.
Sehr geehrter Herr Spegel, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und eine schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr SPA HOTEL THERMAL****
Meine Erwartungen wurden übererfüllt. Besonders zuvorkommendes Personal an der Rezeption und im Restaurant. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und komme gern wieder.
Sehr geehrter Herr Hofmann, wir danken Ihnen für Ihre Bewertungen.Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr SPA HOTEL THERMAL****
Krasne čisté prostředí,výborný a ochotný personál,vynikající jídla.Trochu problém s delší čekací dobou na výtahy
Vážená paní doktorko, děkujeme za Vaši návštěvu a za hodnocení poskytovaných služeb. Jsme velmi rádi, že se Vám pobyt u nás líbil a těšíme se na opětovné brzké setkání. S pozdravem a přáním pěkného dne Lenka Skaláková obchodní oddělení Hotel Thermal**** tel.: +420 359 002 454 fax: +420 359 002 603 sales@thermal.cz www.thermal.cz
Хорошая и быстрая работа сотрудников на reception, вежливость и отзвычивость по любым вопросам. Очень вкусная еда в ресторане! Спасибо поворам! Очень вежливые сотрудники в wellness центр! Ежедневная уборка не всегда радовала. Горничные не всегда учитывали наши просьбы. Но несмотря на эти мелочи мы хорошо отдохнули и приедем к вам еще раз обязательно!
Dear Madam, Thank you very much for your stay and review. We will do our best to improve room service. We are looking forward to your next visit and hope to seeing you soon again. Best regards, Lenka Skalakova Sales Department Thermal Spa Hotel**** I.P. Pavlova 11 360 01 Karlovy Vary phone: +420 359 002 454 fax: +420 359 002 603 sales@thermal.cz www.thermal.cz
Все хорошо все понравилось хороший доброжелательный персонал ,вкусная еда ,хорошие процедуры есть желание приехать еше на болие длительное прибывание . Спасибо большое . С уважением Юра Цыганков .
Dear Sir, Thank you very much for your visit and review. We are appreciated that you enjoyed your stay. We are looking forward to your next visit and hope to seeing you soon again. Best regards, Lenka Skalakova Sales Department Thermal Spa Hotel**** I.P. Pavlova 11 360 01 Karlovy Vary phone: +420 359 002 454 fax: +420 359 002 603 sales@thermal.cz www.thermal.cz
Приветливый и профессиональный персонал отеля. Никаких претензий. Хотя, одно исключение все-таки было: к назначенному времени не был приготовлен ланч-бокс. Но, думаю, что эта была ошибка отдельного работника, а не система. Сами же завтраки выше всяких похвал! Спасибо всем работникам отеля! Приятного отдыха всем гостям!
Dear Sir, Thank you very much for your visit and review. We are appreciated that you enjoyed your stay although there was a small mistake concerning your lunch box. We are sorry for this mistake. Once again thank you for your visit and useful comments. We are looking forward to your next stay and hope to seeing you soon again. Best regards, Lenka Skalakova Sales Department Thermal Spa Hotel**** I.P. Pavlova 11 360 01 Karlovy Vary phone: +420 359 002 454 fax: +420 359 002 603 sales@thermal.cz www.thermal.cz
